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FAQ
| FAQ | Répondre |
| Commande et achat | |
| Quels moyens de paiement acceptez-vous? | Sur compte |
| Puis-je encore annuler / modifier ma commande après avoir reçu l'e-mail de confirmation? | Une fois qu'une commande a été passée, elle ne peut pas être modifiée / annulée |
| Livraison | |
| Puis-je changer mon adresse de livraison? | Oui. Veuillez contacter estore.fr@vingcard.com avant de passer votre commande |
| Compte | |
| Je n'ai pas de compte chez ASSA ABLOY Global Solutions. | Veuillez contacter estore.fr@vingcard.com afin que nous puissions organiser la configuration de votre compte sur notre système |
| J'ai oublié mon mot de passe, comment puis-je le réinitialiser? | Veuillez cliquer sur le lien «Mot de passe oublié» pour le réinitialiser. Si vous rencontrez toujours des problèmes, veuillez contacter estore.fr@vingcard.com |
| Puis-je utiliser un numéro de bon de commande | Les numéros de bon de commande sont obligatoires |
| Je ne sais pas de quel produit j'ai besoin | Veuillez contacter estore.fr@vingcard.com qui pourra vous aider |
| Qu'est-ce qu'un délai de livraison | 3-5 jours ouvrables (sauf si la livraison le lendemain a été spécifiée à la caisse) en fonction de la disponibilité des stocks |
| Où est ma commande | Si votre commande n'est pas arrivée dans le délai de livraison alloué, veuillez contacter estore.fr@vingcard.com |
| Dois-je commander une quantité minimale? Quelle est la valeur minimale de la commande? | Selon l'article que vous achetez, il peut y avoir une quantité minimum de commande. Il n'y a pas de valeur minimum de commande lors de l'achat sur l'eStore |
| Politique de retour | Si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire, veuillez nous contacter par e-mail à estore.fr@vingcard.com |
| Est-ce qu'il y a un montant minimum de commande ? | Oui, afin de garantir la qualité et la fiabilité de nos serrures, coffres-forts et pièces détachées, nous les fabriquons en interne, en suivant des normes strictes de qualité et en assurant une gestion logistique efficace. Pour cette raison, les commandes effectuées sur notre e-boutique devront atteindre un montant minimum de 200€ hors taxes. |
