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FAQ
| FAQ | Répondre |
| Commande et achat | |
| Quels moyens de paiement acceptez-vous? | Sur compte |
| Puis-je encore annuler / modifier ma commande après avoir reçu l'e-mail de confirmation? | Une fois qu'une commande a été passée, elle ne peut pas être modifiée / annulée |
| Livraison | |
| Puis-je changer mon adresse de livraison? | Oui. Veuillez contacter estore-fr.hospitality@assaabloy.com avant de passer votre commande |
| Compte | |
| Je n'ai pas de compte chez ASSA ABLOY Global Solutions. | Veuillez contacter estore-fr.hospitality@assaabloy.com afin que nous puissions organiser la configuration de votre compte sur notre système |
| J'ai oublié mon mot de passe, comment puis-je le réinitialiser? | Veuillez cliquer sur le lien «Mot de passe oublié» pour le réinitialiser. Si vous rencontrez toujours des problèmes, veuillez contacter estore-fr.hospitality@assaabloy.com |
| Puis-je utiliser un numéro de bon de commande | Les numéros de bon de commande sont obligatoires |
| Je ne sais pas de quel produit j'ai besoin | Veuillez contacter estore-fr.hospitality@assaabloy.com qui pourra vous aider |
| Qu'est-ce qu'un délai de livraison | 3-5 jours ouvrables (sauf si la livraison le lendemain a été spécifiée à la caisse) en fonction de la disponibilité des stocks |
| Où est ma commande | Si votre commande n'est pas arrivée dans le délai de livraison alloué, veuillez contacter estore-fr.hospitality@assaabloy.com |
| Dois-je commander une quantité minimale? Quelle est la valeur minimale de la commande? | Selon l'article que vous achetez, il peut y avoir une quantité minimum de commande. Il n'y a pas de valeur minimum de commande lors de l'achat sur l'eStore |
| Politique de retour | Nous n'acceptons pas les annulations et les retours de commande. Si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire, veuillez nous contacter par e-mail à estore-fr.hospitality@assaabloy.com |
