Tyvärr stöds inte din webbläsare. Vänligen använd Chrome eller Firefox istället för den bästa upplevelsen av vår eStore.
FAQ (Vanliga frågor)
|
Vanliga frågor |
Svar |
|
Konto |
|
|
Hur skapar jag ett konto? |
Vänligen kontakta vår orderavdelning på order@phoniro.com eller 010 - 45 67 210 för att få hjälp att skapa ett konto. |
|
Jag har glömt mitt lösenord, hur kan jag återställa det? |
Klicka på länken "Glömt ditt lösenord" för att återställa det. Kontakta vår orderavdelning på order@phoniro.com eller 010 - 45 67 210 om du upplever några problem. |
|
eStore |
|
|
Varför står det att vissa produkter kostar 0 kr? |
Om pris 0 kr visas beror det antingen på att ni har ett hyresavtal för produkten (vilket innebär att kostnaden läggs på er månadsfaktura efter utleverans) eller att ni saknar avtal för produkten. Vänd dig gärna till din säljkontakt om du önskar beställa en produkt som ni saknar ett aktivt avtal för i dagsläget. Du hittar din säljkontakt här. |
|
Vad innebär en direktorder? |
Om du vet artikelnumret eller namnet på produkten du vill beställa kan du skriva in det under direktorder. Där kan du sedan enkelt lägga produkten i din varukorg. |
|
Hur favoritmarkerar jag en produkt? |
När du har klickat på en produkt kan du välja "Lägg till i önskelista", som står strax under priset. Du kan sedan enkelt lägga produkter i varukorgen från din favoritlista. |
|
Är alla produkter i lager? |
Alla produkter har markeringen "I Lager" i eStore, men vi har inte någon integration för att visa faktiskt lagerasaldo just nu. Du kommer att få beräknat leveransdatum i din orderbekräftelse. |
|
Beställning |
|
|
Jag är inte säker på vilken produkt jag behöver |
Kontakta vår orderavdelning på order@phoniro.com eller 010 - 45 67 210 så hjälper vi dig. |
|
Kan jag använda ett inköpsordernummer? |
Ja, du kan fylla i ditt inköpsordernummer vid beställning. |
|
Kan jag lägga till en ny leveransadress? |
Ja, vänligen kontakta vår orderavdelning på order@phoniro.com eller 010 - 45 67 210 innan du lägger din beställning. |
| Behöver jag beställa en minsta kvantitet? Vad är minsta beställningsvärde? | Vissa produkter har ett minsta beställningsantal. Det finns inget minsta beställningsvärde för en beställning. |
| Var ser jag fraktkostnad? | Fraktkostnad debiteras enligt ert avtal. Fraktkostnaden kommer att synas i orderbekräftelsen som du får via e-mail när du har lagt din beställning. |
| Vad innebär godsmottagare? | Godsmottagaren är personen som ska ta emot leveransen. |
| Hur betalar jag? | Vi kommer att skicka en faktura till det ansvarsnummer/e-fakturareferens som du anger i din beställning. |
| Kan jag avbryta eller ändra min beställning efter att jag har fått e-postbekräftelsen? | Kontakta vår orderavdelning på order@phoniro.com eller 010 - 45 67 210 för att se vilka möjligheter som finns för din beställning. |
|
Leverans |
|
|
Hur lång är leveranstiden? |
Leveranstiden beror på lagertillgången för dina beställda produkter, du kommer att se beräknat leveransdatum i orderbekräftelsen som skickas till dig via e-mail. |
|
Var är min beställning? |
Vi kommer att skicka en spårningslänk till godsmottagaren när leveransen skickas från oss. Kontakta vår orderavdelning på order@phoniro.com eller 010 - 45 67 210 om du saknar spårningslänk eller har frågor kring din leverans. |
|
Vad gäller för returer? |
Kontakta vår orderavdelning på order@phoniro.com eller 010 - 45 67 210 så hjälper vi dig att se vilka möjligheter som finns för din beställning. |
